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Política de compras
www.elcaminantecr.com ofrece una plataforma virtual para realizar tus pedidos. Todos los pagos serán efectuados por medios electrónicos, el monto de la transacción incluye impuestos, el costo del transporte de los productos es adicional y corre por cuenta del cliente. Las entregas en Ciudad Quesada, San Carlos no tienen costo adicional.
Las imágenes utilizadas para representar los productos son con fines estrictamente ilustrativos para mostrar las características generales de lo ofrecido, el usuario entiende y acepta que no constituyen una representación exacta de la realidad.
Una vez colocado el pedido, el usuario recibirá un correo de confirmación con el detalle de la orden de compra, indicando número de orden, cliente, fecha de entrega, dirección de entrega y detalles de los productos a entregar con sus respectivos precios. Los correos de confirmación son de envío automático. En caso de no recibirlos, es responsabilidad del usuario comunicarse con www.elcaminantecr.com para confirmar su pedido. El usuario es responsable de recibir todos los productos solicitados a través del sitio web en la dirección acordada.
www.elcaminantecr.com se esfuerza por tener disponible todos los productos ofrecidos en la plataforma. Sin embargo, en caso de que por disponibilidad no se encuentren para su entrega inmediata, www.elcaminantecr.com contactará al cliente para ofrecer: entregar el producto la semana siguiente, cambiar el producto por otro o cancelar el pedido, entre otras soluciones posibles.
Horario y zonas de entrega
Las entregas se realizan diariamente de lunes a sábados de 9am a 5pm. Sin embargo, las entregas están sujetas a cambios por feriados u actividades especiales.
En caso de necesitar un cambio con la entrega se pide al cliente avisar con un mínimo de 24 horas del cambio para poder ajustar la ruta correspondientemente.
Las entregas en la Zona de Ciudad Quesada, San Carlos no tienen costo adicional, sin embargo los transportistas de www.elcaminantecr.com van a esperar máximo 10 minutos para realizar la entrega al cliente. Después de este tiempo el transportista está en su derecho de seguir con la ruta y correrá por cuenta del cliente cubrir el costo de un nuevo envío con un costo adicional.
Política de Cancelación y Devoluciones
Toda devolución, cambio o cancelación, deberá ser autorizada por www.elcaminantecr.com Para la obtención de tal autorización, el cliente deberá solicitar la devolución o el cambio del producto mediante un correo electrónico dirigido a [email protected], indicando el número de pedido. www.elcaminantecr.com evaluará si es posible realizar la cancelación o cambio del pedido.
Una vez aprobada la cancelación del pedido, www.elcaminantecr.com procederá a tramitar el contra cargo con la entidad bancaria para la reversión de la transacción. El tiempo de reversión está sujeto a las políticas de la entidad bancaria.
www.elcaminantecr.com se esfuerza por dar un servicio de calidad a todos sus clientes, sin embargo en caso de ser necesario, se reserva el derecho a rechazar pedidos debido a disponibilidad de productos, dirección de entrega, precios iguales a cero, entre otras razones.
Información Personal
www.elcaminantecr.com recopila información personal como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de entrega etc., cuando voluntariamente es proporcionada por nuestros usuarios. Para garantizar la calidad del servicio, el usuario deberá brindar su información de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de mantenerla actualizada.
La información personal proporcionada es usada para satisfacer su requerimiento específico y es utilizada únicamente con este fin, a menos que usted nos autorice a utilizarla de otra manera, como por ejemplo añadir su usuario a nuestras listas de envío de correos informativos.
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Seguridad de la Información
Toda información personal es almacenada de forma segura, únicamente empleados autorizados (que han firmado un acuerdo para mantener la información segura y confidencial) tienen acceso a los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega.
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